Nhân viên tiếp nhận điện thoại của khách hàng, sau đó tiến hành phân tích xử lý, phân loại các hạng mục và đưa yêu cầu cho kỹ thuật viên của địa chỉ trung tâm gần đó.

Bước 2:

Sau 20 phút nhân viên sẽ đến tận nhà cùng sản phẩm, cùng những trang thiết bị tốt để làm việc.

Bước 3:

Trao đổi với khách hàng phương án làm việc tốt, nhanh và tối ưu. Sau khi khách hàng đồng ý với phương án đã trao đổi, kỹ thuật viên sẽ bắt tay vào việc luôn.

Bước 4:

Vận hành lại điều hòa và kiểm tra hoạt động các bộ phận bên trong và bàn giao cho khách hàng.

Bước 5:

Tư vấn cho khách hàng những kiến thức bổ ích để sử dụng điều hòa tốt hơn và viết giấy bảo hành.